Apakah Anda pedagang atau produsen?

SUNTREE adalah perusahaan manufaktur, kami memiliki pabrik dan lini produksi sendiri. Bisnis utama kami adalah komponen surya dan EVSE, kami menyediakan solusi terpadu bagi pembeli.

Berapa banyak karyawan Anda?

Saat ini kami memiliki lebih dari 600 karyawan.

Mengapa saya harus memilih Suntree?

Ada 6 alasan utama:
1. Inspeksi Kualitas yang Unggul
2. Presisi dalam Produksi
3. Pengiriman Tepat Waktu
4. Mekanisme Perlindungan Distributor
5. Pengakuan Global dan Citra Positif
6. Layanan Pelanggan yang Baik:

Apakah Suntree memiliki Sertifikasi ISO?

Ya! Suntree telah lulus Sertifikasi ISO9001, ISO14001, ISO27001, ISO45001

Produk atau layanan apa yang Anda tawarkan?

Suntree Electric adalah produsen berpengalaman dengan posisi yang kuat di industri ini. Spesialisasi kami dalam berbagai sistem kelistrikan mencakup berbagai sistem, termasuk sistem PV, sistem penyimpanan energi, sistem IoT, dan sistem pengisian daya kendaraan listrik.

Bagaimana cara kerja produk/layanan Anda?

Komponen dan kotak kelistrikan kami dirancang untuk menawarkan solusi terpadu untuk beragam sistem kelistrikan dan menjamin keamanannya. Fungsionalitasnya bervariasi berdasarkan jenis produk, tetapi umumnya, komponen dan kotak tersebut dapat menghasilkan arus dan memutus sirkuit saat terdeteksi adanya gangguan. Untuk petunjuk detail tentang cara menggunakan setiap produk atau layanan, silakan lihat lembar data, spesifikasi, diagram pengkabelan, dan buku petunjuk yang disertakan dengan pembelian Anda.

Apa saja fitur dan manfaat utama?

Produk kami menawarkan serangkaian fitur utama yang membedakannya:
L. Antarmuka yang ramah pengguna
2. Konstruksi yang dirancang dengan baik untuk pemasangan dan penggantian
3. Material unggul yang tahan api, tahan air, tahan korosi, dan bebas distorsi
4. Multi-spesifikasi dan multi-model untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan
5. Efisiensi tinggi dan hemat biaya
Untuk ikhtisar yang komprehensif, kunjungi halaman [Produk/Layanan] kami.

Apakah Anda memiliki semua dokumen, sertifikat, dan laporan uji yang dipersyaratkan oleh pasar lokal?

Suntree menjual pengisi daya EV ke seluruh dunia. Produk kami memenuhi standar internasional, termasuk namun tidak terbatas pada sertifikasi CE, UKCA, dan uji IEC yang sedang dalam proses. Produk kami sepenuhnya aman untuk digunakan oleh pelanggan.

Apakah Anda memiliki sistem sertifikasi yang lengkap di pasar kami?

Suntree memiliki sistem sertifikasi yang kuat, tetapi kami tidak memiliki semua sertifikat untuk setiap produk. Jadi, cara yang tepat adalah Anda dapat bertanya kepada staf layanan kami tentang sertifikat produk yang Anda minati.

Berapa suhu pengoperasian produk Anda?

Sebagian besar komponen listrik dapat beroperasi pada suhu -30°C hingga 70°C.

Berapa suhu penyimpanan produk Anda?

Sebagian besar komponen listrik dapat disimpan pada suhu -40°C hingga 85°C.

Apakah pengisi daya EV ini untuk penggunaan di dalam dan luar ruangan?

Tidak. Untuk komponen listrik, perlindungan masuknya adalah IP20 yang tidak tahan air dan tidak dapat digunakan langsung di luar ruangan. Namun, dapat digunakan di luar ruangan dengan kotak IP65 yang tahan air dan debu.

Berapa lama garansinya?

Semua pengisi daya EV kami mendukung garansi 18 bulan. Garansi hanya berlaku jika produk digunakan dan dipasang dengan benar. Kerusakan akibat pemasangan yang salah, penggunaan yang salah, atau penggunaan di lingkungan yang sangat berbahaya tidak akan ditanggung. Jika produk dirusak oleh pelanggan dengan cara apa pun, seperti dibongkar untuk diperbaiki, dimodifikasi, dll., garansi tidak berlaku lagi. Jangan khawatir, produk yang berusia lebih dari 18 bulan juga akan ditangani dengan benar berdasarkan kasus per kasus.

Apakah Anda memiliki semua dokumen, sertifikat, dan laporan uji yang dipersyaratkan oleh pasar lokal?

Suntree menjual pengisi daya EV ke seluruh dunia. Produk kami memenuhi standar internasional, termasuk namun tidak terbatas pada sertifikasi CE, UKCA, dan uji IEC yang sedang dalam proses. Produk kami sepenuhnya aman untuk digunakan pelanggan.

Berapa MOQ-nya?

MOQ 10 buah. Sampel tersedia untuk dibeli untuk pengujian.

Apakah mungkin hanya membeli suku cadang?

Beberapa suku cadang tersedia untuk dijual, seperti kabel pengisi daya, dudukan, silakan konfirmasi dengan staf penjualan kami untuk detailnya.

Berapa MOQ untuk kustomisasi?

Kustomisasi dipersilakan. MOQ didasarkan pada kebutuhan khusus Anda, silakan hubungi staf penjualan kami untuk detailnya.

Apa yang perlu saya sediakan jika saya memerlukan perubahan?

Jika Anda ingin memasang logo Anda pada perangkat, silakan kirimkan diagram vektor LOGO dan indikasi lokasi yang relevan. Kami juga memerlukan otorisasi logo Anda kepada kami.
Jika Anda perlu mengganti kemasan dan instruksi, silakan kirim dokumen desain yang relevan atau percayakan desainnya kepada kami. Silakan hubungi staf penjualan kami untuk detail lebih lanjut.

Apakah pengisi daya EV ini untuk penggunaan di dalam dan luar ruangan?

Ya, pengisi daya EV kami memiliki sertifikasi IP67, dan perangkat pengisi dayanya memiliki sertifikasi IP55, sehingga dapat digunakan secara normal di dalam dan luar ruangan.
Apakah pengisi daya EV Anda telah teruji LVD (Petunjuk Tegangan Rendah) dan EMC (Kompatibilitas Elektromagnetik)? Baik LVD maupun EMC termasuk dalam uji CE kami.

Berapa banyak kartu RFID untuk setiap pengisi daya EV?

Kami menyediakan 2 kartu. Jika kedua kartu hilang, kami akan menyediakan mekanisme penggantian kartu lanjutan, tetapi layanan ini dikenakan biaya.

Apakah IP55 cukup untuk pengisi daya yang digunakan di luar ruangan?

Ya. Pada IP55, angka 5 pertama berarti tahan debu, sedangkan level 5 berarti sedikit debu dapat masuk ke perangkat, tetapi tidak akan memengaruhi pengoperasian normal pengisian daya listrik. Angka 5 kedua berarti perangkat dapat mencegah gelombang besar atau semburan air dari sisi mana pun memasuki pengisian daya EV. Ini berarti IP55 sepenuhnya memadai untuk penggunaan di luar ruangan.

Berapa suhu pengoperasian pengisi daya listrik Anda?

-30°C hingga 55°C

Bisakah pengisi daya EV digunakan di salju lebat?

Ya, bisa. Aman digunakan pada suhu rendah hingga -30°C.

Apakah pengisi daya EV Anda dapat digunakan untuk dinding dan lantai?

Ya, bisa. Kami juga menyediakan Pile jika Anda membutuhkannya.

Mobil apa saja yang dapat menggunakan pengisi daya ini?

Pengisi daya EV kami dapat digunakan pada 99% mobil. Sesuaikan saja daya keluaran dan arusnya. Arus yang lebih besar dapat digunakan untuk mengisi daya kendaraan dengan arus yang lebih kecil.

Apakah kabel pengisi daya Anda bersertifikasi IP65?
Ya, benar.

Berapa panjang kabel pengisi dayanya?

Panjang standarnya adalah 5M, jika Anda membutuhkan panjang lain, tersedia opsional, seperti 3M, 6M, 7M, 10M.

Apakah layar LCD dapat menampilkan bahasa kami?

Layar LCD standar menampilkan bahasa Inggris, jika bahasa Anda tersedia, dengan MOQ: 50 buah.

Apakah aplikasi ini mendukung bahasa kami atau tidak?

Ya, Anda dapat menemukan aplikasi TUYA di ponsel dengan bahasa Anda.

Apakah layar LCD-nya sentuh?

Tidak, ini bukan layar sentuh.

Bisakah kita memilih arus pengisian daya?

Ya, pengguna dapat menyesuaikan arus pengisian daya melalui aplikasi.

Berapa lama garansi berlaku?

Semua pengisi daya EV kami mendukung garansi 24 bulan. Garansi hanya berlaku jika produk digunakan dan dipasang dengan benar. Kerusakan apa pun yang disebabkan oleh pemasangan yang salah, penggunaan yang tidak tepat, atau penggunaan di lingkungan yang sangat berbahaya tidak akan ditanggung. Jika produk dirusak dengan cara apa pun oleh pelanggan, seperti dibongkar untuk diperbaiki, dimodifikasi, dll., maka garansi tidak berlaku lagi. Jangan khawatir, produk yang berusia lebih dari 24 bulan juga akan ditangani dengan benar berdasarkan kasus per kasus.

Seberapa sulit pemasangan kotak dinding? Bisakah pengguna memasang perangkat sendiri setelah pembelian?

Pengisi daya EV Suntree sangat mudah dipasang, dan kami memiliki petunjuk pemasangan yang akan membantu Anda memahaminya. Namun, kami tidak menyarankan pengguna memasang perangkat sendiri demi keamanan.

Apa RCD Anda, Tipe A atau Tipe B?

Kami menyediakan Tipe A dan Tipe A+6mA DC sebagai opsional. Tipe A+6mA DC setara dengan tipe B

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi daya kendaraan hingga penuh?

Untuk mengisi daya mobil, semakin besar daya stasiun pengisi daya EV yang Anda gunakan, semakin cepat pengisian dayanya. (Namun, terlepas dari batas arus pengisi daya terpasang, biasanya 7-8 jam sudah cukup untuk pengisi daya dinding AC 7KW standar).

Bagaimana cara memesan?

Demi keamanan dan layanan yang lebih baik, semua pesanan perlu dikonfirmasi oleh staf dukungan pelanggan dan teknis kami. Anda dapat meninggalkan informasi kontak Anda di situs web atau menghubungi kami langsung melalui [Informasi Kontak]. Setelah memeriksa persyaratan teknis, tim penjualan akan membantu Anda memesan dan hal-hal berikut.

Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?

Umumnya, kami menerima transfer antar bank untuk USD dan RMB internasional. Untuk Alibaba, kami menerima mata uang termasuk USD, AUD, CAD, SGD, EUR, GBP, HKD, JPY, CNY.

Apakah informasi pembayaran saya aman?

Tentu saja. Semua pembayaran akan bersifat pribadi, formal, legal, dan tercatat oleh bank.

Bisakah saya membayar deposit terlebih dahulu dan membayar setelah barang diterima?

Mohon maaf, semua pembayaran harus diterima sebelum barang dikirim.

Berapa lama waktu tunggu?

Waktu tunggu didasarkan pada jumlah yang Anda butuhkan, pengadaan, dan jadwal produksi. Biasanya untuk pesanan normal, waktu tunggunya sekitar 21 hingga 28 hari.

Apa saja pilihan pengiriman Anda?

Kami menyediakan beberapa pilihan pengiriman, termasuk kapal laut, paket udara, kereta api, truk, dan sebagainya. Anda dapat memilih metode pengiriman yang diinginkan berdasarkan waktu, keamanan, dan
biaya.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Tim dukungan akan memberi tahu Anda ketika status pesanan berubah. Dan saat pengiriman, Anda dapat memeriksa status secara langsung melalui waybill.

Saya mengalami masalah teknis dengan situs web Anda. Apa yang harus saya lakukan?

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Untuk mengatasi masalah teknis pada situs web kami, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

Apakah ada persyaratan sistem untuk menggunakan produk/layanan Anda?

Ya, untuk memastikan kinerja produk/layanan kami yang optimal, silakan tinjau persyaratan sistem yang dijelaskan di halaman [Produk]. Memenuhi persyaratan ini akan membantu Anda memaksimalkan penawaran kami dan meminimalkan potensi masalah kompatibilitas.

● Bersihkan cache dan cookie browser Anda.

● Pastikan koneksi internet Anda stabil.

● Coba akses situs web dari browser atau perangkat lain.

● Untuk bantuan segera, Anda juga dapat menghubungi tim dukungan teknis kami di [Hubungi Kami].

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis?

Menghubungi tim dukungan teknis kami sangatlah mudah. ​​Anda dapat menghubungi kami melalui email di [Hubungi Kami] untuk pertanyaan yang tidak mendesak, dan kami akan segera menghubungi Anda kembali. Untuk bantuan lebih cepat, terutama untuk masalah kritis, Anda dapat menghubungi staf layanan khusus kami. Tim kami siap membantu Anda selama jam kerja untuk segera mengatasi masalah teknis Anda.

Apakah Anda menawarkan garansi atau jaminan?

Ya, kami menjamin kualitas produk/layanan kami. Kami menawarkan garansi minimal 18 bulan untuk memastikan kepuasan Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang ketentuan garansi atau jaminan kami, silakan merujuk ke halaman [Kebijakan Garansi/Garansi] kami.

Apakah ada batasan penggunaan produk?

Semua produk harus dipasang, digunakan, dan dirawat sesuai dengan kondisi yang dipersyaratkan. Tindakan pencegahan tercantum dalam buku petunjuk pada kemasan produk.

Promosi atau program loyalitas apa yang Anda tawarkan?

Kami memiliki kebijakan distributor dan mekanisme distributor yang unik untuk membantu pelanggan dan mitra setia kami meraih pangsa pasar yang lebih luas dengan produk-produk berkualitas tinggi, berefisiensi tinggi, dan berteknologi tinggi.

Apakah ada promo atau diskon yang sedang berlangsung?

Program promo dan diskon akan dipublikasikan di bagian berita halaman utama dan media sosial kami. Silakan ikuti perkembangannya.

Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan Anda?

Jawaban: Tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui halaman [Kontak] dan memberikan informasi Anda agar tim kami dapat menghubungi Anda. Untuk opsi tambahan, Anda dapat mengirim email atau menelepon langsung melalui [email/telepon dukungan pelanggan] di bagian bawah situs web.

Jam operasional Anda?

Jawaban: Jam operasional kami adalah Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 17.00 WIB. Selama periode ini, tim kami siap membantu Anda dengan pertanyaan, pesanan, atau hal-hal terkait dukungan. Jika Anda menghubungi di luar jam tersebut, kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin pada hari kerja berikutnya.

Apakah Anda memiliki lokasi fisik atau kantor?

Jawaban: Ya, kami memiliki kantor fisik di BSD Ruko Boulevard Lt. 2, Blok AA No. 7, Jalan Raya Taman Tekhno Serpong, Ciater, Kec. Serpong, Tangerang Selatan, Banten 15323. Meskipun kami menganjurkan komunikasi daring, Anda dipersilakan untuk mengunjungi kami selama jam kerja untuk bantuan atau konsultasi langsung. Untuk peta dan detail kontak tambahan, silakan kunjungi halaman [Hubungi Kami].

Saya mengalami masalah dengan produk/layanan Anda. Apa yang harus saya lakukan?

Mohon maaf atas masalah ini dan jangan ragu untuk menghubungi kami. Pertama, Anda dapat menghubungi bagian penjualan atau asisten yang membantu Anda melakukan pemesanan. Jelaskan situasi yang Anda hadapi dan staf kami akan memberikan kuesioner umpan balik. Tim teknis kami akan membantu Anda mengetahui penyebab dan potensi risikonya. Dan kami akan

Apakah Anda terbuka untuk kemitraan atau kolaborasi?

Ya, kami menantikan mitra perusahaan internasional dan mitra strategis untuk meningkatkan jaringan global kami.